🚚 سياسة الشحن والاسترجاع والاسترداد النقدي

📦 سياسة الشحن

• يتم شحن جميع الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وذلك حسب المحافظة ومكان التسليم.

• في حالة حدوث أي تأخير في شحن الطلب لأي سبب، سيتم التواصل مع العميل هاتفيًا لإبلاغه بسبب التأخير وموعد التسليم المتوقع.

• يتم توصيل الطلبات داخل جمهورية مصر العربية.

• يتم توضيح تفاصيل الشحن النهائية للعميل قبل تأكيد الطلب.

💰 رسوم الشحن

• القاهرة والجيزة: 60 جنيه مصري.

• جميع المحافظات الأخرى: 80 جنيه مصري.

📌 الشحن المجاني:
يتم توفير شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 1500 جنيه مصري.

📌 ملحوظة هامة:
تُطبق رسوم الشحن المذكورة في حالة عدم وجود عرض شحن مجاني أو في حال عدم وصول قيمة الطلب للحد الأدنى المؤهل للشحن المجاني.
في حالة وجود عرض شحن مجاني أو تجاوز الطلب لقيمة 1500 جنيه مصري، يتم توصيل الطلب بدون أي رسوم شحن.

↩️ سياسة الاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم فتحه، وفي نفس حالته الأصلية عند الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج داخل العبوة الأصلية الخاصة به دون أي تلف.

• يشترط تقديم إيصال الشراء أو إثبات الطلب عند طلب الاسترجاع.

• لا يمكن قبول الاسترجاع في حالة استخدام المنتج أو فتح العبوة.

💳 سياسة الاسترداد النقدي

• بعد استلام المنتج المرتجع، يتم فحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

• سيتم إخطار العميل بحالة طلب الاسترداد بعد الانتهاء من الفحص.

• في حالة الموافقة على الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ عن طريق إنستا باي أو المحفظة الإلكترونية خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من تاريخ استلام المرتجع.

• في حال كان سبب الاسترجاع راجعًا للعميل، يتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.

• إذا كان الاسترجاع نتيجة عيب في المنتج أو خطأ في إرسال الطلب، يحق للعميل الحصول على استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ دون أي خصومات.

📌 ملاحظات هامة

• الدفع متاح عند الاستلام داخل مصر.

• نحرص دائمًا على تقديم منتجات أصلية وخدمة توصيل موثوقة لضمان رضا عملائنا.